Base de Conhecimento Prandini's
Bem-vindo à documentação do sistema Prandini. Aqui você encontra orientações práticas para utilizar o sistema de forma mais eficiente, com explicações sobre os processos mais comuns e as principais funcionalidades disponíveis. Use o menu lateral para navegar pelos tópicos e encontrar rapidamente o conteúdo que você precisa.
Sobre o sistema
O Prandini's é uma plataforma voltada para o gerenciamento profissional de condomínios.
Com o sistema, é possível administrar diversos condomínios de forma simplificada, organizada e segura, centralizando informações e processos em um único ambiente.
Quem pode utilizar o sistema?
A plataforma é destinada a:
- Síndicos profissionais;
- Gestores prediais;
- Suportes.
O que é possível fazer
Através do sistema, é possível:
- Cadastrar condomínios;
- Gerenciar contratos;
- Cadastrar empresas prestadoras de serviços;
- Indicar novas empresas para prestação de serviços;
- Realizar pedidos de compra para fornecedores;
- Configurar tipos de despesas;
- Configurar tipos de técnicos;
- Gerenciar informações operacionais e administrativas dos condomínios.
Tipos de Usuários
O sistema possui 5 tipos de usuários, cada um com permissões e funcionalidades específicas de acordo com seu perfil de acesso. Nos tópicos abaixo, será apresentado o funcionamento e o comportamento de cada tipo de usuário dentro da plataforma.
Usuário Administrador
O usuário Administrador possui acesso a todas as funcionalidades do sistema.
Além disso, pode:
- Cadastrar, editar e excluir condomínios e empresas;
- Aprovar ou rejeitar pedidos de compra;
- Configurar parâmetros do sistema;
- Verificar e gerenciar e-mails enviados;
- Realizar a gestão dos usuários cadastrados;
- Cadastrar e gerenciar tipos de despesas e receitas dos condomínios;
- Cadastrar e gerenciar tipos técnicos;
- Revisar, aprovar ou rejeitar solicitações de inclusão de empresas.
Usuário Síndico
O usuário Síndico possui acesso aos condomínios aos quais está vinculado.
Com esse perfil, é possível:
- Visualizar os condomínios vinculados;
- Editar informações dos condomínios vinculados;
- Visualizar o histórico dos condomínios;
- Utilizar o CRM dos condomínios vinculados;
- Acessar a gestão de contatos;
- Visualizar todas as empresas cadastradas no sistema;
- Editar empresas cadastradas;
- Cadastrar novas empresas para indicação;
- Visualizar todos os pedidos de compra realizados.
Usuário Síndico Operacional
O usuário Síndico Operacional possui as mesmas permissões do usuário Síndico.
Com esse perfil, é possível:
- Visualizar os condomínios vinculados;
- Editar informações dos condomínios vinculados;
- Visualizar o histórico dos condomínios;
- Utilizar o CRM dos condomínios vinculados;
- Acessar a gestão de contatos;
- Visualizar todas as empresas cadastradas no sistema;
- Editar empresas cadastradas;
- Cadastrar novas empresas para indicação;
- Visualizar todos os pedidos de compra realizados.
Usuário Gestor Predial
O usuário Gestor Predial possui acesso apenas aos condomínios aos quais está vinculado.
Com esse perfil, é possível:
- Visualizar os condomínios vinculados;
- Visualizar o histórico dos condomínios;
- Utilizar o CRM dos condomínios vinculados;
- Visualizar todas as empresas cadastradas no sistema;
- Adicionar novos contatos às empresas;
- Visualizar todos os pedidos de compra;
- Cadastrar novos pedidos de compra.
O usuário Gestor Predial não possui permissão para editar condomínios ou empresas cadastradas.
Usuário Suporte
O usuário Suporte possui acesso às funcionalidades relacionadas às empresas e pedidos de compra.
Com esse perfil, é possível:
- Visualizar todas as empresas cadastradas no sistema;
- Adicionar contatos às empresas;
- Cadastrar indicações de novas empresas;
- Visualizar todos os pedidos de compra;
- Editar pedidos de compra;
- Cadastrar novos pedidos de compra.
Passos Iniciais
1º Acesso
Se este é o seu primeiro acesso ao sistema Prandinis, siga os passos abaixo:
Na tela de login, clique na opção "Cadastre-se". Você será direcionado para a tela "Criar Conta". Preencha as informações solicitadas: Nome completo; E-mail; Senha. Após preencher os dados, clique em "Criar Conta".
Sua conta será criada e você será redirecionado para o sistema.
Importante
No primeiro acesso, o seu perfil de usuário ainda não estará definido. Por isso, será necessário que um administrador atribua o tipo de usuário correspondente ao seu acesso. Após essa configuração, faça login novamente para utilizar o sistema normalmente.
Esqueci minha senha
Se você já possui uma conta e não se lembra da senha, siga estas etapas:
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado no sistema. Você receberá um e-mail com as instruções para redefinir sua senha.
Atenção: As instruções serão enviadas para o e-mail cadastrado em sua conta. Caso não encontre a mensagem na caixa de entrada, verifique também a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.
Suporte técnico
Em caso de dúvidas, dificuldades na utilização da plataforma ou necessidade de suporte técnico, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:
Nossa equipe estará disponível para auxiliar no que for necessário.